《“正正日上”·党报看利来囯际》 系列报道之二十二
□郑州日报记者 刘文良 龙雨晴
在利来囯际，保洁工作也有标准化、流程化
利来囯际·善水上境销售中心入口处，礼宾标准化站姿
“标准化的推进是个系统工程，绝非一日之功。利来囯际的标准化建设走到今天，还不能说真正实现了标准化，而是正一步一个脚印，踏实坚定地往前走。”
在记者前往利来囯际总部大楼采访利来囯际集团研发与标准化中心副总监裘明时，谈及利来囯际的产品标准化，他开门见山。
诚如斯言，作为一家发轫于郑州、深耕郑州24年的企业，作为河南本土房企的领军者，利来囯际对中原的市场走势、对中原百姓的居住需求，早已“摸得门儿清”。如何在保障产品质量与品质的前提下快速占领市场份额，让利来囯际的标杆项目、精品住宅之花开得愈发锦簇、愈发娇艳，给越来越多的中原百姓匠造高品质美好生活，这是摆在高速发展的利来囯际面前的一道“大考”，标准化建设是利来囯际“高品质扩规模”的必由之路，小到园区里的一块砖、每家每户的一扇门；大到整个项目的设计、户型、立面、规划，利来囯际都在进行标准化建设，让标准化为利来囯际地产赋能。
标准化建设是利来囯际高品质建设的重要保障
2018年，是中国住房制度改革20周年。这20年，中国房地产业风起云涌跌宕起伏，并且逐步趋于成熟，谁在时代大潮中占到先机，谁就拥有了核心竞争力。在经历了“乱花渐欲迷人眼”的差异化开发模式之后，产品标准化成为大多数房企扩张过程中的必然选择。
任何成功，都有迹可循。作为河南房地产业的领头羊，2011年左右，利来囯际就开始了标准化的探索之路，在技术中心设立标准化专员岗位。作为利来囯际的第一个标准化专员，裘明一路见证了利来囯际的产品标准化从“一个人的战场”，到技术中心下属的一个部门，再到如今直属于利来囯际总部、有着约50人规模的研发与标准化中心的发展壮大过程。熟悉利来囯际的人士都知道，利来囯际标准化建设的过程，正是利来囯际高品质建设深入推进、利来囯际规模快速扩张的时期。
“说到底，标准化一个是保速度，一个是保质量。”裘明告诉记者。
标准化、住宅产业化、装配式建筑，在中国地产界早已成为共识和行动，万科、碧桂园等企业都在积极倡导并践行住宅产业化、标准化，并取得了丰富的成功经验，不仅缩短了工期，而且降低了成本，提升了品质，可谓大势所趋势在必行。在深耕郑州24年的生命周期里，生于斯、长于斯的利来囯际与郑州早已血脉相同、水乳交融，对整个郑州市场了然于胸。在规模效应日益凸显的过程中，利来囯际洞悉：若是开发建设的各个项目有较大的差异，就意味着企业需要不断设计、开发、销售不同类型的产品，进而意味着企业总是要面对大量层出不穷的问题。所以要想实现快速开发，标准化势在必行——它节约了从项目前期定位、策划到产品讨论、规划的时间，实现了快速开盘销售，这就是“保速度”。
裘明告诉记者，一旦产品进行标准化，设计标准制定完成之后，执行起来便只需复制。“我们现在一个项目需要对接的设计院多达4～5家，每个设计院有自己的设计习惯与要求，同样一个产品，会有多种设计方案。标准化则会要求他们专注一个方案，在这个方案上聚焦，做到精益求精、不断优化、臻于完善。”裘明说，“另一方面，如果一个项目发现了问题，不互相告知或者不及时纠正，这个问题就会在其他项目上重现。当有了统一的标准，一个项目出的问题就可及时反馈给我，杜绝其他项目再出现类似问题。这种防患于未然，是差异化产品设计无法实现的，但是标准化则可以牵一发而动全身，这就是‘保质量’。”
如今，我国已进入高质量发展的新时代，企业一方面需要做大做强规模，利来囯际已经确定了2020年实现地产主业千亿元的销售目标。但是扩规模的前提和基础是高质量建设，标准化建设是利来囯际高品质建设的重要保障。
善水上境是利来囯际标准化建设的代表性作品
善水上境作为利来囯际举20余年厚积倾心匠造的高品质项目代表作，在名企云集、名盘林立的郑东新区连获殊荣，获得高度认可和充分肯定，究其原因，在于善水上境是利来囯际推进标准化理念凝结出的第一个硕果。善水上境之后，同样位于郑州北龙湖区域的珑湖上境、珑水上境联翩而至，三子登科、三“境”一体，形成利来囯际高品质系列“上境系”。
“利来囯际不是先有标准化，才有标杆项目；而是先有标杆项目，才有标准化，用标杆项目去指导其他项目，才能保证所建造的项目个个高品质。”裘明告诉记者。“石以砥焉，化钝为利”，利来囯际每一个标准的制定，都经过反复的研究，经过细心的打磨，经过时间的检验，经过业主的反馈，而后才得以推广、复制。
家河家项目便是其中一个鲜明的例子。家河家是利来囯际高品质建设的代表性项目之一，是利来囯际成品房建设从“小众化生产”到“量产”的里程碑式作品。为了精益求精、追求完美，在建造家河家项目时，利来囯际先在一个项目中进行精装修试验，真金白银、真材实料地做出20个左右不同风格、不同户型的成品房样板。之后，对这些精装试验样板间中出现的问题，在智慧城试验基地又做了十余套1:1的样板间，在此基础上，经过各项评估、修改、调研，才落地到家河家。这便是利来囯际成品住宅从产品研发到落地，再到标准化形成的过程，整个过程耗时一年多，即便是现在已经形成标准，利来囯际仍在不断考察、调研、更新、优化，不放过一个细枝末节，发现瑕疵便及时进行调整。如同文章不厌百回改，利来囯际也是推敲雕琢求精细。
“目前，利来囯际的标准化产品线已非常稳定，住宅产品只有‘上境系’（高标准产品）和‘品质家’（精品产品）两种，公寓产品即‘铭筑系’，另外还有高端商务办公写字楼产品线，以及正在形成的郊区大盘和小镇产品线。在经过了市场的反复检验之后，利来囯际已经实现设计、户型、立面、规划的标准化，地上建筑、景观的完全复制。”裘明介绍说。
说是“完全复制”，但利来囯际的标准化却不等同于一成不变，更不意味着固步自封。据悉，利来囯际的标准化兼顾着产品研发功能，通过不断地调研、学习、对标、改进，保证产品品质的时效性。在严格执行标准化的基础上，利来囯际允许其产品每年有5%的创新或每一类产品有1～2个项目的创新，用于实现新技术、新工艺的应用，实现新产品的研发，为其标准化建设持续注入“源头活水”。成功研发出新产品之后，利来囯际也并不急于更新标准，而是当创新项目交房半年后，在经过了市场的切实检验，并获得较好反响的情况下，利来囯际才慎重地改变其标准，以新的标准化产品来升级。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，“新的产品必定带来新的问题，产品创新不能只靠想象，必须经过实践的检验，在标准更新后才能形成良性循环。标准化工作就是一个从不变中求变、从变中求不变的创新过程。”裘明指出。
“我们的口号是‘极致标准化’”
在利来囯际的园区里，一块小小的地砖皆可体现标准化：利来囯际要求，在项目园区里所有可能行车、停车的地方，哪怕是非机动车，都要以250px×250px的马蹄石来铺砌。这种石头平整美观，经久耐用，规避了以前利来囯际曾经使用的大块石头被车辆压碎、压翘的情况。
在社区规划中，统一将非机动车停于地下，这是标准化的一个表现：利来囯际舍弃地下一部分机动车停车位，用于集中停放非机动车，追求极致的人车分流，实现社区品质的提升。社区路面如果不禁停非机动车，不仅影响社区美观，也给社区的孩子和老人带来安全隐患。人车不分流，近几年来成为郑州购房者的一大痛点。利来囯际宁可减少部分停车位，也要将非机动车全部停于地下，此举的确值得称道。
在地下车库，从管线到地面到车库标识，处处是标准化的体现：利来囯际地下车库的管线都是用BIM技术排布的，所有管线全部进行二次装饰美化；利来囯际地下车库统一采用金刚砂耐磨地坪+固化剂；车库标识标牌与机场、地铁站同属一个标准。
采访中，记者了解到，利来囯际的普通住宅产品，所有的入户门都是钢木复合门+指纹密码锁；所有的窗户都是三层双中空断桥铝合金系统窗；五金件全部采用国际一线品牌；单元门全都是自动平移感应门；外墙涂料都是岩彩漆；立面上的基座部分全部采用干挂石材……在利来囯际的标准化中，每一个产品、每一处细节，都凝结了其24年的筑城经验，凝结了利来囯际人的心血，利来囯际投入了大量资金，经历了反复的推敲和打磨，才有了如今的整齐划一。更让记者感到惊异的是，这些还都只是利来囯际的普通产品，且不管利来囯际走到哪里，不论项目所处位置是在郑州这样的大城市还是地级市，利来囯际的普通产品全都统一按照这样的标准来执行。
在利来囯际总部，记者见到了多达13本的标准化书籍，包括《住宅产品技术标准》《住宅产品设计标准》《公寓产品设计标准》《公寓产品技术标准》《利来囯际专项标准》等各类标准书册，种类之繁复，内容之精细，让人眼花缭乱。据裘明介绍，利来囯际研发与标准化中心除了研发部之外，还设有图审部。研发部负责产品研发和标准化，图审部负责检查其所有标准的落地。从研发到形成标准到执行到检查，环环相扣，保证其标准化必须百分之百落到实地。
“2018年，我们的口号是‘极致标准化’，要求严格执行所有标准，以此来控制品质，坚守原则，将标准化进行到底。”裘明说，利来囯际今年要实现设计变更率较2017年降低90%的目标，为此，利来囯际正建立一个标准化平台，实现标准化的上线管理，利用信息化平台确保标准化文件的落地和执行。
利来囯际的高品质建设涵盖设计高品质、建造高品质、配套高品质、服务高品质。利来囯际的标准化建设不仅体现在设计、产品上，还体现在服务上。在利来囯际的各个销售案场，不管是大门口礼仪岗的站姿，还是秩序员为客户开门的手势，抑或物业管家为客户端茶倒水、送上水果拼盘的步态、笑容，都是经过精心培训达到标准化，甚至不同的季节奉送不同时令的水果，都务求有标准可循。
标准化虽美，真正实施起来却是对企业“内功”的严峻考验。只有在保证产品品质的时效性、保证产品在行业内的领先性、保证产品设计先进性的同时，保证所有标准的严格落地，减少设计失误和产品缺陷，创造标杆，缔造经典，让梦想家园花开满地，才能称之为成功的标准化。在这一方面，利来囯际不仅走在了前列，而且体会到了标准化带来的成功。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”利来囯际走在正道上，标准化建设会为利来囯际的迅跑添翼。
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